Notre forfait illimité : vous avez souscrit – ou vous hésitez encore à le souscrire – pour votre site internet ? Voici, en toute transparence, ce que ce forfait recouvre concrètement.

« Illimité », concrètement, ça veut dire quoi ?

Deux choses.

D’abord, nous ne comptons pas les heures. Une demande d’assistance ne fait l’objet d’aucune facturation au temps passé : le forfait couvre l’intervention, quelle que soit sa durée.

Ensuite, nous restons largement disponibles pour vous :

par e-mail, tous les jours de l’année, y compris les week-ends et jours fériés, entre 8h et 21h ;
par téléphone, du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

Ce que le forfait prend en charge

Le forfait d’assistance couvre :

l’aide à la rédaction de vos contenus ;
la modification de contenus existants (textes, images, mise en forme…), quand vous n’y arrivez pas ;
la correction des erreurs rencontrées sur votre site, qu’elles viennent d’une manipulation de votre part ou qu’elles résultent d’une mise à jour de WordPress ou de l’un de ses plugins.

Bref : tout ce qui touche au contenu et au bon fonctionnement courant de votre site.

Un forfait sur mesure

Le montant du forfait n’est pas un tarif unique : il est fixé de commun accord avec vous, en fonction de la complexité de votre site et de plusieurs autres critères propres à votre situation. Chaque forfait est donc individualisé.

Une confiance qui n’a, à ce jour, jamais été mise à mal

« Illimité » suppose un usage raisonnable, de bonne foi. En cas d’usage manifestement excessif, nous prendrions simplement le temps de vous en parler. Précisons toutefois qu’à ce jour, cette situation ne s’est jamais présentée — et c’est tant mieux.

Ce qui n’est pas compris

Les modifications du site lui-même (nouvelle page, changement de structure ou de design, développement spécifique…) ne relèvent pas de l’assistance courante. Elles font l’objet d’un devis, établi avant toute intervention et toujours soumis à votre accord.

Une question sur votre forfait ou sur ce qu’il couvre ? Contactez-nous à jean.pol.dupont@alysse.info ou au 0470 64 84 34.